为进一步深化“放管服”改革，优化提升政务服务工作，着力推动优化营商环境工作持续取得成效，让群众办事更省心、贴心、顺心，有更好的体验感，12月20日下午，铜陵市民政局党组成员、民间组织管理局局长杨宏斌以普通群众身份到市政务服务中心民政窗口，通过“亲自办”的方式对社会组织成立登记、换届备案等事项全流程体验。
杨宏斌局长通过与窗口工作人员交流，询问群众在办事过程中遇到的问题和办事感受，并登录安徽省社会组织管理信息系统，查询社会团体换届备案所需提交的线上材料。
在体验结束之后，杨宏斌局长结合亲身体会对窗口政务服务工作提出了三点要求，一要持续优化审批流程，精简申请材料，提高办事效率，加大行政审批事项网上填报指导力度，不断提升便民化水平。二要强化服务窗口规范化建设，加强窗口作风建设，严格执行政务服务中心的工作要求，促进行政审批行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效，不断提高办事群众对行政审批服务的满意度。三要增强服务意识，强化服务理念。要在主动服务、高效服务、优质服务上下功夫，同时要加强业务知识和业务技能学习，提高业务操作能力和办事效率，努力为广大群众提供更加优质高效的服务。