2020年2月29日和3月5日，省民政厅党组成员、副厅长高光权结合赴亳州市“四送一服”工作，实地调研督查民政服务机构疫情防控工作，先后查看了蒙城县社会（儿童）福利中心、庄周敬老院、小辛集乡敬老院，利辛县社会（儿童）福利中心、武寨敬老院、福寿康老年公寓，谯城区古井镇养老服务中心等，并对民政服务机构有序做好复工复产工作提出明确要求。
在调研中，高光权强调，当下仍然是疫情防控最吃紧的阶段，必须毫不放松地抓紧抓好各项防控措施落地落细。民政服务机构入住的老年人、儿童和“三无”人员都属于体质较弱的易感人群，疫情防控工作压力大，务必要高度重视、严之又严。要坚决克服麻痹大意和松懈、侥幸思想，做到措施不松、力度不减。要认真落实民政部以及民政厅关于社会福利机构疫情防控工作的各项要求，严禁不必要的人员出入，暂停一切与外界交流的不必要活动；对于确需出入的人员，按照“凡进必检”原则，认真做好登记核查、体温监测、协助消毒、安全提示等工作。福利服务机构应利用电话、视频、网络等信息化手段，建立与院外家属线上沟通渠道，让家属及时了解院内人员生活情况，缓解家属紧张情绪，争取家属理解和支持，协助做好院内人员安抚工作。
高光权指出，要高度重视福利机构的各项安全管理工作，认真做好防火、防电、防煤气中毒、防食物中毒等工作。要想方设法争取各界的支持，及时保障养老机构防疫物资、生活必需品供给，确保在院服务对象的生活水平不降低。要配置相应防护用品，提供必要生活和护理服务条件。民政服务机构仍然要执行临时封闭管理制度，同时做好未返院人员的宣传、隔离工作，切实消除机构内交叉感染风险隐患。各地要压实党委政府属地责任、民政部门管理责任、养老机构主体责任，把养老机构“外防输入、内防扩散”落到实处，确保逐级防控到位，持续抓好养老机构疫情防控工作。
高光权同时要求，要按照民政部部署，指导有条件的地方在做好隔离防护的前提下，稳妥有序召回民政服务机构的工作人员，保障对民政服务对象的正常服务。根据疫情防控应急响应的解除情况，有序开放福利彩票销售，视情适时恢复婚姻登记、滞留人员寻亲、殡仪守灵祭奠服务、社会组织登记等。要加强兜底保障，对不能正常复工复产导致基本生活出现困难的家庭给予社会救助。要引导社区加强对复工复产人员的服务，引导各类慈善组织、行业协会商会、专业性社会组织、社会工作和志愿服务机构等力所能及地支持复工复产。要全面统筹推进各项民政工作，努力完成好全年各项工作任务。
