协会管理要处理好六大关系
安徽省连锁经营协会副会长兼秘书长 何家信
随着社会主义市场经济的发展和政府职能的转变，近几年来各类行业协会发展较快，如何做好协会的管理工作要注意处理好六个方面的关系：
一、处理好管理与服务的关系。管理协会要从思想上认识到协会的权利是会员给的，会员代表大会是最高权利机关，管理协会工作不同于政府对社会成员的管理。要把服务意识放在第一位，管理协会的工作人员要对会员单位生产、经营情况了解，关心会员单位，帮助他们开拓产品市场，帮助他们分析市场，帮助他们解决最关心的问题，经常保持和会员单位的联系，深入会员企业中去，拉近协会与会员之间关系，让会员感觉亲切，把协会当成娘家。管理协会不能采取行政命令办法，不能采取干预的办法，不能对会员提出的问题不答复拖着不办。只有在工作中使会员得到满意，协会《章程》才能贯彻执行。
二、处理好管理与创新的关系。要认真研究协会工作的性质，协会是政府与企业之间的中介组织，没有行政手段，没有经费拨给，没有人员编制。协会所有的工作全靠自己去开展。在行业管理协调中必须创新工作，每年工作都要有新的做法，围绕会员转，围绕市场转，按会员的多数要求制定工作计划。在工作计划中一定要有新内容，每年的理事会召开研究的内容是不能一样的，召开的形式也要有改进、吸引会员参加，引起地方政府重视，每次会议能给会员带来新信息，能给生产企业带来新的客源。这样会员企业都愿意参加会议，我们现在有些协会会议难以开起来，重要的问题是没有内容的会。管理是一个广泛的课题，创新是无止境的。只要创新适合会员的要求，管理工作就会打开新的局面。
三、处理好管理与协作的关系。行业管理要善于发现各行业的优势，每个协会的会员都有交叉，我们不可能叫他不交叉，政府做不到，行业组织更是做不到。协会之间如何搞好合作，让各自的优势发挥起来这是管理中的重要工作。我认为：一是从思想上认识到合作的重要性；二是采取民间的办法，不要看到别人工作做的好忌妒，甚至采取一些不友好的行动；三是要主动沟通，真诚的交流思想、不能视同行为冤家，四是不要以行政关系来压人。应该利用行政职能做好协调工作，调动大家合作的积极性。
四、处理好管理与发展的关系。“发展是硬道理”不论从事哪项工作，都应该坚持科学发展观。协会管理工作的重点是要引导行业发展，在激烈的市场竞争中如何引导企业发展，这是我们从行业组织管理工作经常思考的问题，对连锁企业尤为重要。近几年来，我们首先是引导企业加强根据地建设，加快发展速度，占领市场空间；第二我们及时对市场划分，在一、二、三级市场定位分析上让企业找准自己发展的位子，推动了不少的大城市企业进入了二级市场和三级市场，形成城乡一体化市场体系；第三引导企业加强信用建设，首先从理论上提出企业在社会诚信建设中的重要性，从实践中感觉到信用企业在社会中有好的声誉。几年来的工作我省百货业超市、农资、家电等连锁业发展的都不错。2006年安徽商之都有限责任公司销售额达55.94亿元，合肥百货大楼股份有限公司达55.4亿元，安徽国生电器16.36亿元，安徽农家福近13.8亿元，比过去都有很大的发展。
五、处理好管理与规范关系。管理在不同的部门、行业组织都有重要的意义。协会管理要求会员规范，首先是协会自身建设要规范，每年的理事会、常务理事都要召开一次；其次是要充分发扬民主，会员一律平等，在协会内部允许会员发表不同意见，第三、协会费用情况要通报，财务管理严格按财务制度执行，主办会计要聘用有会计师资格的，出纳会计也要实行聘用制，不能秘书长、会长兼会计。不符合财务制度规定的不能报销，不用于协会工作支出不允许报销。秘书长、会长应该自觉做到接受会员的监督和其他成员的监督，只有这样建立的财务制度才能是有效的。
六、处理好管理与竞争的关系。管理不能管死，要引导协会参与市场竞争，鼓励竞争，没有竞争就没有活力，就没有发展。只有把竞争引入到行业组织指导工作中去，行业组织才能成为一个自食其力的组织。我们有不少的协会都是从政府部门演变过来的，他们对政府的依赖性太大，没有活力、工作靠政府支持，资金靠政府拨给，活动靠政府安排，什么事情不跟市场走，不跟会员走，这种行业协会是不能称着民间组织。管理中把竞争引入行业协会中 情况就不一样了，他没有工作就想开展工作，没有资金就会想法争取资金，就不会成为机关的附属物。我们现在协会自主工作的开展不够，什么事都要层层汇报，没有沿海省市协会活跃，工作起来程序多，工作积极性受到很大的影响，政府应该引导协会敢于竞争，勇于拼搏。国务院办公厅[2007]36号文件指出协会要有适度竞争，培育一批综合性的协会，推进协会与国际接轨。我们建议政府应该加强调查研究，对一些发展好的协会，在政策上给予适当的支持。培育一批具有竞争力的协会，不要搞行业组织行政保护，不要搞光挂牌不工作的协会。协会也要年轻化，所有的工作人员都是老同志就没有办法工作。青黄不接是没有朝气的，行业组织不能让会员企业信任，怎么能做好工作。