江西将信访案件作为项目委托给社会组织承办
5月24日，记者从省民政厅获悉，为完善民政大信访工作格局，从今年开始，我省首次引入社会力量参与化解民政信访工作，将化解民政信访突出矛盾、维护社会稳定工作内容纳入今年省级公益创投项目范围，社会工作者协会等社会组织成功获得立项的，每个项目将给予一定的资助。
省民政厅根据近期省本级受理信访情况和各设区市报送的信访信息，有针对性地将矛盾突出的重复访、积访等信访案件进行编录，以每个信访案件作为一个项目委托给社会工作者协会等社会组织承办。充分发挥社会工作者协会等社会组织在困难救助、矛盾调处、人文关怀等方面的专业优势，提供个性化、多样化服务。
据悉，社会力量参与化解民政信访工作具体内容包括解释政策，为信访对象提供民政法律法规及相关政策解读和咨询服务，运用社工理念和方法引导群众依法信访；心理疏导，对不合理诉求进行沟通和劝导；个案管理，对信访对象及其家庭的需求进行评估，通过协调和获得各种资源来协助信访对象解决问题、摆脱困境；针对可能出现反复的信访对象进行跟进服务，由专业社会工作者进行回访，预防问题再次出现。（来源：江西日报 记者 邱玥）