创新工作措施 提升管理水平

创新工作措施       提升管理水平  

                                       ——淮北市民管局不断探索工作新方法

    近年来，安徽省淮北市民管局不断创新工作措施，提升科学管理上水平。
    淮北市民管局加强政策研究，通过研究提出一些有利于经济社会发展、有利于整体工作推进的意见或建议，当好政府部门的参谋。坚持从系统性、预见性、协调性、可行性综合考虑，创新思维，探索新方法，作为民管工作的主要支撑。同时，深入宣传社会组织法律法规和政策，让群众了解社会组织登记管理方面的法律法规和政策。及时向上级部门汇报社会组织管理工作开展情况，争取社会各界、服务单位对民管工作的理解支持。加强监督检查制度，认真落实首问负责制、责任追究任和限时办结制，强化日常监管，及时发现和制止各类社会组织违规违纪行为，严肃查处违法违规社会组织和非法社会组织行为。
    淮北市民管局进一步加强思想建设，切实增强思想政治的针对性和有效性，增强全体人员的党性修养，提高贯彻执行党的路线或方针政策自觉性，保证政令畅通。同时，积极组织开展社会法律法规和政策专题讲座，对登记管理人员和社会组织负责人进行系统全面的业务培训，互动学习交流，提升民管队伍的整体素质。
    此外，还建立起全过程，全方位的精细化管理体系。结合今年开展的“制度建设推进年”活动，对各项制度进行认真梳理、补充、修订和完善，制定出台《制度规范服务指南》，建立以制度管人、按制度办事的工作运行机制。对照岗位职责和相关制度要求，明确工作流程、质量标准，目标考核和责任追究。进一步细化服务内容，转变服务方式，量化服务标准，实行行政许可事项审批登记；“一站式”服务。进一步精简办事程序和办事环节，缩短链条，优化服务流程。强化协作意识，在工作流程的每个环节做到信息共享、加强协作，密切配合，实现工作环节的有机连接、环环紧扣和“无缝对接”。
    该局在办证服务窗口还推行了“四心”、“五个一”服务标准和“六个一点”工作法。“四心”，即接待热心、咨询时耐心、办理时细心、接受意见时虚心。“五个一”服务标准，即接待每一位办事群众、耐心解答每一个问题、严格执行每一项政策、认真办理每一件事情、自觉遵守每一条工作纪律。“六个一点”工作法，即业务精一点、微笑多一点、态度好一点、说话柔一点、措施多一点及效率高一点。从而有效提高了办事效能和服务水平，受到了群众好评。