甘肃消协叫板国家部局
据《中国商报》去年12月5日报道，11月1日，甘肃省消费者协会向国家民航总局、铁道部两家国家级单位和甘肃省公路运输管理局就“退票费”问题发出3份质疑函。认为：“收取高额退票费存在强权性不公平性，对消费者合理建议极大漠视。”强烈要三部门对其错误做法立即做出纠正。
这是一个省级消费者协会没有通过中国消费者协会，首次直接向国家级的单位“叫板”，而这些单位又是垄断行业。“我们是依法办事的。”甘肃省消费者协会秘书长刘兴斌称，过去消协的重点工作就是受理投诉，但随着形势的发展，这么做远远不够。“苍蝇要打，考虎更要打。”刘兴斌说：“我们这次下定决心，要在退费费这一类问题上寻求维权的突破。
据悉，11月3日，甘肃省消费者协会收到了中国民用航空总局办公厅的复函传真件。民航方面还表示，甘肃消协所提的合理收取退票费的建议已在通盘研究之中，并将在制定民航国内航空运输价格管理办法时一并考虑和解决。11月8日，甘肃省运输管理局也给出了回应。