创新工作机制 规范内部管理——安徽省消费者协会举办部门负责人述职活动

 

    安徽省消费者协会近年来在为千千万万消费者开展服务维权工作中不断创新工作机制，规范内部管理，在创新中发展，在发展中创新。全系统2006年共受理投诉16248件，与去年同期相比减少了2.69％，解决率98.88％。为消费者挽回经济损失2368.8万元，支持消费者起诉87件，经消协提供案件后政府罚没款2．88万元， 接待来访、接受咨询13．88万人，收到消费者表扬信149件。

    在多年的维权工作中协会上下早已达成这样的共识：述职是单位建设中的重要步骤，是强化维权工作的必要措施，而作为协会中坚力量的各部门负责人的述职报告，不仅可以使协会全体同志全面了解各部工作情况，掌握一些导向性问题，更重要的是可以把协会各部工作置于全省各市消协的监督与支持配合之下，更好地开展各项工作。基于此，2007年2月9日上午，安徽省消费者协会召开全体人员会议，听取各部负责人2006年述职报告。办公室、组织联络部、投诉部、消费指导部、宣传与舆论监督部等5个部门的负责人分别汇报了本部门上年度的工作情况，并作了自我剖析，对工作中存在的不足之处做了中肯的自我批评。随后，安徽省消费者协会全体人员以无记名投票形式给5位部门负责人进行了现场打分。

    安徽省消费者协会王盛榜会长表示，述职是竞争，述职是互相比较，当前就是要充分肯定成绩，看到不足之处，在全省消协系统树立公正、公平和正气，树立大消协观念，坚定大服务思想，为消费者服务，为消协理事、顾问服务，为全省消协系统服务，做好了服务工作，才能提高消协的公信力和向心力、凝聚力。要实施大调解格局，构筑大信息平台，与行政执法部门、司法部门、新闻媒体紧密配合，共同做好消费维权工作，促进消费和谐、安徽和谐。