2019年1月21日下午，安徽省银行业协会召开文明规范服务工作委员会（以下简称“文明委”）三届一次会议。
会议审议通过了浙商银行合肥分行、新安银行加入安徽省银行业协会文明委的议案；通报了文明委2018年工作总结；研究讨论了文明委2019年工作计划和2019年星级营业网点创建事宜，并就五星级营业网点名额分配方式广泛征求各委员单位意见。
2018年，省银行业协会连续第4年获得“银行业文明规范服务工作最佳组织单位”，是全国唯一一家连续4年获此殊荣的单位。2019年，文明委将从以下几个方面做好全省文明服务工作：一是秉承宗旨，深化完善文明规范服务工作机制；二是顺应潮流，积极践行“服务创造价值”理念；三是争创标杆，努力打造优质服务金字招牌序列；四是加大宣传，营造文明规范服务行业氛围；五是加强培训，不断提高银行从业人员素质；六是交流共享，共同探索银行网点服务新途径。