为有力保障春节期间高速公路安全畅通，有效应对持续恶劣天气和车流量大双重考验，积极配合公安交警和交通部门实施快处快赔机制，在安徽银保监局的指导下，安徽省保险行业协会2019年春节假日期间在全省开展重大节假日客服活动。
此次活动省保协密切协同省级保险公司、地市协会，在各地高速交管部门、有关高速收费站、城管部门（涉及市区高速出口）的支持下，选择车流量大、事故多发的高速出入口设置保险理赔服务点，提供“公众出行帮助”、“事故理赔协助”、“道路安全救助”等服务，重点处理高速公路出险后能够行驶、不涉及人伤、责任明确无争议、单车损失不超过5000元的车险理赔案件。
为解决往年客服活动每家公司快速理赔服务对象仅针对本公司客户，造成保险理赔资源浪费和不利于统一协调管理的问题，安徽省保协组织各会员单位达成事故理赔统一处理共识，推出“互认查勘资料并快速理赔”的举措。对于双方责任明确、无争议的案件（含省外车辆），统一使用“安徽省保险业节假日道路交通事故快速处理定损单”确认，并加盖“安徽保险业重大节假日客服活动代查勘专用章”，对于5000元以下快速处理理赔案件，由对应服务点的公司直接定损，理赔书面材料相互流转，有效节约案件处理时间，提高服务效率。
据统计，春节假日期间安徽保险业共设置22个保险理赔服务点，安排值班人员897人次，提供问路咨询750次，保险咨询675次，搭电救助32次，轮胎补气服务28次，提供饮用水1848瓶，其他各类暖心服务（泡面等）512次。处理高速公路交通事故1325起，估损金额1653.67万元，其中涉及外省车辆共610辆，占出险车辆事故的46.04%；结案金额586.67万元，其中涉及外省车辆218辆，占出险车辆事故的35.68%。
这些只是安徽保险业高速护航行动的冰山一角，在接下来的每一个出行高峰时段里，安徽保险人的身影依旧将坚守在全省各市的高速护航点，为奔波在路上的人们提供一份温暖与保障。