2019年6月20日，安徽辖区证券期货矛盾纠纷多元化解机制座谈会在合肥召开。会议重点围绕发挥矛盾纠纷多元化解机制在证券期货领域的积极作用，扎实做好投资者教育工作，保护投资者合法权益，促进辖区资本市场的健康稳定发展进行了深入探讨和交流。协会副会长兼秘书长许忠东及相关部门负责同志，辖区证券、期货公司分管领导和合规部门负责人，投资者教育基地负责人，协会部分调解员代表，安徽证监局投保处有关工作人员应邀参加会议。
会议认为，近年来，多元化解机制在辖区证券期货经营机构妥善处置相关矛盾纠纷过程中发挥了积极作用。2018年至今，安徽省证券期货纠纷调解中心依托多元化解机制，共受理各类证券期货纠纷调解申请69起，经调解达成和解40起。矛盾纠纷多元化解机制的有效运用，避免了投资者与经营机构之间矛盾的升级，防止了纠纷扩大化，为辖区资本市场的稳健发展做出了贡献。但在多元化解机制的具体实践中仍然存在着申请调解数量相对较少，矛盾纠纷处置时效性差，当事人保密意识不强等问题。
会议对下一步做好纠纷调解提出了具体要求。一是要加大宣传力度，让更多投资者和从业人员了解相关调解渠道和调解规则。二是要积极向协会推荐合适人选参与纠纷化解，在推荐调解员的同时还要指定专人负责与协会联络纠纷化解工作。三是要加强内部诉求处理管理，建立健全纠纷化解制度，完善纠纷化解细则，规范纠纷化解流程，切实承担诉求处理主体责任。四是要加强员工技能培训，组织员工参加相关培训学习和交流研讨，提升员工化解纠纷的能力和技巧。
会议要求各证券期货经营机构和投资者教育基地要全力支持协会做好辖区投资者教育和保护工作。一是要积极向协会推荐业内专家，协助建立专业师资队伍，配合投保专项工作，开展主题宣讲、知识培训等活动。二是要建立投保联络人机制，及时向协会报备投保活动信息。证券经营机构应当指定专人负责与协会联络投资者教育和保护工作，联系人发生变更的要及时向协会报告。三是要定期汇集本单位投资者教育和保护工作的先进经验、典型案例和优秀成果，并及时报送协会。四是要建立学习交流机制，共享投教信息和成果,并对投资者教育与保护的最佳实践及成功经验进行宣传推介。五是要有针对性地组织开展相关工作调研，学习和借鉴先进地区证券期货行业在投保工作上的经验做法。