“刚刚过去的2020年，是阜阳发展进程上具有重要里程碑意义的一年。这一年，让我们倍感振奋的是，习近平总书记时隔四年再次视察安徽，其中第一站就来到阜阳，发表一系列重要讲话，作出一系列重要指示，给我们以巨大的鼓舞和鞭策，为阜阳转型跨越、推动高质量发展注入了强大的精神动力。这一年，让我们倍感自豪的是，面对复杂多变的外部环境、来势汹汹的新冠肺炎疫情、历史上罕见的洪涝灾害，我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，突出打好疫情防控阻击战、复工复产联动战、防汛救灾保卫战、脱贫攻坚收官战、文明创建攻坚战，实现了“五战”皆胜，在大战大考中交出了一份组织放心、群众满意的优异答卷。”安徽省政府副省长、中共阜阳市委书记杨光荣在中国人民政治协商会议第五届阜阳市委员会第五次会议中说道。
面对艰难险阻，阜阳保险行业在阜阳银保监分局监管引领下主动担当作为，围绕中心促发展。一年来，阜阳保险行业在思想上紧扣市委意图，工作上紧盯市委部署，行动上紧跟市委步伐，以新担当新作为服务全市经济社会发展，为“五战五胜”贡献智慧力量，取得了难能可贵的成就。
(一)疫情防控阻击战 奋勇逆行
疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控战，阜阳人民众志成城，坚忍不拔。疫情是一场大考，考验的是党组织的组织力和广大党员的党性。坚持落实“源头查控+硬核隔离+精密智控”，从全面发动到群防群治，从内防扩散到外防输入，从应急状态到常态防控，市（县）上下众志成城，扛起政治责任。
在阜阳银保监分局的指导下，阜阳保协及阜城46家产、寿险公司切实落实新冠疫情防控的主体责任，分别制定应急预案和工作方案。站在讲政治的高度，积极承担社会责任,发挥保险保障功能,采取多种措施助力疫情防控工作。
一是捐款捐物。阜阳保险行业员工3397人通过中国青少年发展基金会为“抗击疫情”捐款31.73万元；向医院、社区捐赠口罩、酒精、84消毒水等防疫物资；组织员工参与志愿服务、无偿献血等活动，为疫情防控工作献智出力，助力坚决打赢疫情防控阻击战。
二是捐赠保险保障。阜阳保险行业积极主动为抗疫一线人员捐赠保险保障。为市二院1461名医护人员捐赠保险保障130万元/人，为748名一线抗疫医护人员捐赠保险保障205万元/人，为24名阜阳援鄂医疗队医护人员捐赠保险保障442万元/人。同时为市公安局、市应急管理局、市交通警察、环卫工人等一线抗疫人员捐赠保险保障。“你们守护阜阳，我们守护你们！”
（二）复工复产联动战 苦干实干
在市委、市政府、阜阳银保监分局的领导下，阜阳保险业在复工复产联动战中，主动出击，争先创优。发挥行业优势，助力复工复产，保障我市经济平稳运行。
一是扩展新冠肺炎保险责任。保险机构为了保障企业员工健康安全，针对已投保客户，为投保安责险企业扩展新冠肺炎保险责任，保障额度根据企业需求，灵活设置。针对新投保客户，设计安责险专属产品，涵盖新冠肺炎，消除复工企业和人员的后顾之忧，助力复工复产。
二是发挥保险保障作用。保险机构积极发展企业财产保险、雇主责任保险、工程保险等险种，充分发挥保险在促进企业事前预防、事中控制、事后解决的作用，利用市场手段促进社会需求的增加，为疫情后期复工，拉动企业内需，扩大实体经济提供风险保障。
三是助力农业复工复产。保险机构为做好春季农业生产提供保险服务，利用科技手段，通过理赔服务升级，多方面协助农户，大力支持农业复工复产工作，做到保险支持疫情防控和春耕生产两不误。
四是开展医保服务新举措。疫情及复工复产期间保障患者医保报销服务不打烊，相关保险机构延长医保相关业务办理时限，实现“延期办”、7×24小时电话咨询“预约办”、简化业务经办流程，实现“线上办”、做好场所防护，现场医保经办业务实现“放心办”、保证疫情期间理赔时效“及时办”。从而提高疫情救治保障政策执行效率，保障参保群众及时享受各项医疗保障。
五是开展帮扶公益活动。保险机构积极加强与公益组织合作，加大对疫情影响较重地区的帮扶力度，通过线上平台产品购买，推动帮扶工作开展，帮助一些贫困地区中小企业恢复生产。
（三）防汛救灾保卫战 积极作为
防汛救灾关系人民生命财产安全，关系粮食安全、经济安全、社会安全、国家安全。以习近平同志为核心的党中央高度重视安徽防汛救灾工作。在安徽防汛的关键时刻，正在外地考察的习近平总书记明确要求“把人民生命财产安全放在第一位，切实做好防汛救灾各项工作”。习近平总书记的重要指示，充分体现了对安徽防汛救灾工作的重视关心、对安徽干部群众的亲切关怀，为我们打赢防汛救灾这场硬仗注入了强大力量！
在防汛救灾保卫战中，阜阳保险业积极作为。
一是积极响应，踊跃捐赠。2020年7月，洪涝灾害发生时，在阜阳银保监分局指导下，阜阳保协第一时间向阜城46家产、寿险公司发出《抗洪救灾捐赠倡议书》，保险机构积极响应，慷慨解囊，踊跃捐赠，24小时内，捐款达168100元、方便面162件、矿泉水160件、火腿肠20件、胶鞋110双，总合计近20余万元。7月29日，阜阳银保监分局副局长王超带领市银协、保协相关人员，赴阜阳市红十字会及颍上县赛涧回族乡八里垛村将募捐款及物资代表行业捐赠给抗洪救灾一线官兵和受灾群众。与此同时，国寿财险、人保财险、利安人寿、国元保险、华夏人寿、合众人寿等公司另分别组织了捐赠活动，其中国寿财险向阜南县王家坝行蓄洪区捐赠200万元，专项用于王家坝地区受灾群众生活安置和受灾企业灾后重建，并向阜南县抗洪救灾一线人员捐赠4210万元意外伤害保险。
二是发挥政策性农险惠农作用。面对突如其来的洪涝灾害，政策保险成了农业“兜底网”，阜阳保险行业承担起了应有的社会责任。其中，国元农业保险阜阳中支免除了部分贫困户农业保险自缴部分保费，对颍上、太和全县建档立卡贫困户大宗农作物保费实行减免，2020年减免贫困户保费118万元，提供风险保障1.1亿元，涉及7.14万户次，涉及种植面积24万亩；人保财险阜阳市分公司积极组织骨干力量成立农险查勘队伍，对辖区内受灾较为严重的农户开展查勘、救援工作，累计查勘农户受损田地5.4万亩，支付农险赔款4960万元，亩均赔付约920元。作为农业生产的“保护伞”，政策性农业保险为蒙洼蓄洪区农业生产兜底，真正发挥了政策性农业保险的支农惠农作用。
三是提供蓄洪区用电供电安全保障。在蓄洪区开闸期间，英大财险第一时间和当地供电所进行安全风险和防灾防损提示，配合供电所和蓄洪区居民提前做好用电安全提醒，保证了群众的用电和供电设施的安全。在抗洪救灾期间，及时对阜南和颍上投保受损的电网财产查勘定损，共计赔偿国网安徽省电力有限公司阜阳供电公司因蓄洪产生的财产损失达150余万，切实保障了蓄洪区用电供电安全。
（四）脱贫攻坚收官战 展现风采
“脱贫攻坚力度之大、规模之广、影响之深，前所未有，取得了决定性进展。”习近平总书记讲话鼓舞人心，为基层一线扶贫干部指明了前进的方向，让扶贫干部工作更有干劲，贫困群众感到生活更有奔头。2020年是决胜脱贫攻坚的收官之年，在阜阳银保监分局指导下，阜阳保险业持续发挥保险在助力脱贫攻坚方面的突出优势。
一是响应政府号召精准扶贫。在市委、市政府领导下，阜阳保险业按照“单位包村、干部包户、整村包保”工作要求，切实履行帮扶职责，不断加大帮扶力度。阜阳保险业共成立9个驻村扶贫工作队、派出24名驻村扶贫工作人员，帮助2070户5615名建档立卡贫困户顺利脱贫。保险机构赠送贫困户人身意外伤害保险，充分发挥保险的社会保障和经济补偿的功能作用，降低甚至化解农村贫困人口因灾致贫、因灾返贫的几率，提高低收入群众抵御风险的能力。阜阳保险行业协会在市民政局的指导下，结对帮扶颍上县赛涧回族乡八里垛村四家贫困户，为我市脱贫攻坚事业贡献力量。
二是开展行业消费扶贫。阜阳保险业积极响应市委、市政府、阜阳银保监分局号召，在一系列扶贫攻坚、精准脱贫和乡村振兴政策的推动下，积极通过“以购代捐”“以买代帮”等方式参与消费扶贫，切实解决扶贫农副产品滞销问题，取得良好成效。据不完全统计，2020年阜阳保险业采购单品近30多种类，采购数量10220份，付款总金额达到246915.8元。线上、线下消费模式相融合，也极大激发了贫困地区市场创新活力，带动了乡村长期的消费动力。
三是推进行业产业扶贫。阜阳保险业根据我市扶贫产业、带贫企业及蓄洪区适应性现代农业发展需要开展产业扶贫。其中，国元保险创新开发了莲藕、小龙虾、淡水鱼、芡实、荸荠等新险种，在颍上县特色扶贫产业保险项目中，进一步提高了肉牛、肉羊、育肥猪、能繁母猪保障水平。
四是开展各类保险保障扶贫。在贫困地区防灾减灾方面，国寿财险已在全市投入200余万元用于育肥猪、鸡蛋期货等牲畜疾病疫病防控和治疗，并针对肉鸡养殖企业捐赠500台冰柜用于集中收集死亡病死肉鸡，助力无公害化处理死亡牲畜，预计年支出200万元，减少污染传播源，确保环境不污染；国元保险专门拿出30万元购置900台抽水泵，发放给小麦干旱相对较重的贫困村用于抗旱保苗，努力减轻旱情较重的贫困村2020年小麦产量损失。在医疗保障方面，国元保险承办的城乡居民大病保险，对特困人群实行大病保险补偿起付线减半政策，各险种发挥联动效应，有效减轻贫困人口治疗负担，防止非贫困人口患者因病致贫、因病返贫；平安养老以健康扶贫为核心，开展“4+1”智慧医疗综合行动，即“村卫升级”“村医培训”“辅助诊疗”“健康体检”四大医疗服务升级行动，为村民建立“健康管理档案”，通过实施立体化的健康扶贫工程，切实改善贫困地区基础医疗环境，贯彻落实国家扶贫攻坚战略。
五是持续推动各类扶贫公益活动。阜阳保协牵头组织14家产寿险公司开展“情系六一，关爱贫困儿童”活动。活动一经倡议就得到了阜城各保险公司的大力支持和积极响应。人保财险、中国人寿、平安人寿、利安人寿、国寿财险、国元保险、新华人寿、华夏人寿等保险机构也相继开展了慰问留守儿童、敬老扶贫、关爱环卫工人、“心系学子 助力高考”爱心公益等活动。
（五）文明创建攻坚战 深度参与
创建全国文明城市是市委、市政府立足阜阳城市发展和民生福祉作出的重要决策，也是全市人民关心关注的一件大事好事。持续推进的文明创建工作，使阜城面貌发生了很大改变，马路宽阔了、街道整洁了、绿化增多了，穿城而过的河道也更美了。阜阳保险行业在阜阳银保监局指导下，为文明创建贡献一份力量。
一是强化窗口建设，营造文明创建氛围。在保险窗口服务方面，按照行业客服服务规范标准，实行站立服务、统一着装，坚持服务规范，仪表行为规范，工作秩序规范，文明用语规范，做到来有声，去有送声；在保险窗口环境布置方面，各营业大厅争创标示醒目明了，服务指南，监督电话号码，承诺内容等公开上墙，设立客户休息处，为客户提供茶水，报纸，保险资料等；在保险窗口宣传方面，运用电子屏、户外广告、橱窗展板等多种形式，宣传我们的价值观“讲文明树新风”，滚动播放社会主义核心价值观及创建活动宣传标语，营造良好的创建氛围。
二是行业人人参与，开展文明创建系列活动。阜阳保险行业开展高速护航公益活动，为回家过年的车主准备了食物热水，并提供理赔咨询、简易救援、道路指引等暖心服务；开展总经理接待日活动，保证每位客户反映的问题都能及时得到妥善处理，让客户满意而归；开展“倡导节日新风，推动移风易俗”宣传活动，大力倡导勤劳节俭美德；开展文明创建志愿者服务活动，让行业青年志愿者深入城市中心、交通枢纽，进行文明城市创建宣传、交通指挥等志愿服务，为打造高品质的居住之城、工作之城、生活之城贡献青年力量; 开展“拒绝舌尖上的浪费”宣导会,倡导行业员工坚决制止餐饮浪费行为，切实培养节约习惯，营造浪费可耻节约为荣的氛围等文明创建系列活动。
新时代赋予新使命，新使命开启新征程。阜阳保险行业将在市委、市政府的坚强领导下，进一步解放思想、坚定信心，奋发进取、砥砺前行，坚持以人民为中心的发展思想，汇聚发展之策，服务客户、服务社会、服务群众，传递给广大市民保险让生活更美好的服务宗旨。