近日，辖区户籍人员桂某某反映其丈夫在市医院诊疗后去世，认为医院存在医疗责任，与市医院就赔偿问题产生纠纷，多次赴省市信访部门进行信访。贵池区钱姐社会工作服务中心及时介入，开展化解疏导。
贵池区钱姐社会工作服务中心运用社会工作专业方法，结合接纳、尊重、非评判的社会工作理念，首先从妇女“娘家人”的角度出发，在心理上贴近当事人，在情感上感染当事人，逐渐建立起与当事人的信任，让当事人放下抗拒和抵触心理，坦率进行沟通交流。在交流中，贵池区钱姐社会工作服务中心的工作人员既述法释理，详细分析事件责任，为当事人正当表达诉求提供渠道；也换位思考将心比心，对当事人进行劝慰，引导当事人合理宣泄个人情感，做好人员安抚。面对当事人有关法律条文和援助的咨询，中心工作人员也及时进行了回应。
在贵池区钱姐社会工作服务中心工作人员的努力下，经过数天的沟通、化解，7月8日，当事人就纠纷赔偿事宜与市医院达成初步一致，顺利实现纠纷化解。