为破解物业费收缴难题，依托数字化工具赋能一线客服管家岗位，夯实客服管家人员专业实操能力，7月17日下午，安徽省社区服务业协会培训人力资源专业委员会选派师资库优秀讲师罗娟赴我会副会长单位新亚物业集团开展《AI技能助力物业费催缴・分层策略与智能工具实战》专项培训。新亚物业集团近百名收费员工通过线上线下同步参与学习。

此次选派的罗娟老师是2021年度“我是好讲师”安徽省第一名、全国五十强行业讲师，授课内容贴合物业一线真实场景，课堂互动性强。培训活动紧密围绕物业费缴纳管理体系，进行了深入细致的剖析，并巧妙融合了实效性显著的AI实操技术进行教学。现场，讲师亲自演示了AI实用公式的应用，并同步传授了利用AI高效整理物业费台账的具体技巧。此外，还详细讲解了如何通过短视频拆解学习和AI批量处理文案数据等现代化工作方法，极大提升了工作效率。

整场培训融合真实案例解析、现场互动提问、同步实操练习、即时答疑解惑多种形式，内容通俗易懂、落地性强，充分调动参训人员学习热情，课堂氛围热烈。

此次培训以数字化工具为抓手，帮助新亚物业集团收费团队掌握智能化收缴新方法，有效助力企业突破收费瓶颈，进一步提升物业经营效益与客户服务综合水平。协会将继续开展此类“送教上门”活动，定期为会员单位搭建学习交流的平台，引领社区服务业迈向更高水平。

来源：安徽省社区服务业协会